لو انت شغال في التسويق وعايز تعمل خطة تسويقية صح ، سواء الخطة التسويقية دي لشركة او لمنتج او حتي ليك انت شخصياً لازم الاول تعرف تفرق بين كام حاجه قبل ما نعمل الخطة التسويقية.
اولا: لازم تعرف تفرق بين "الحاجة و الرغبة "، في حاجه كمان هما اسمها الطلب بس مش موضوعنا انهاراده :) Need & Want
ثايناً: لازم نعرف تفرق بين "الفوائد والمميزات ". Features & Benefits
 |
| Marketieng plan |
الحاجة او الاحتياج : هي بتبقي نقص عند البني ادم ومحتاج يكمله ، وديما ثابته مبتتغيرش ، يعني لو قولنا مثلاً انك بتروح شغلك كل يوم عن طريق المواصلات فانت هنا في احتياج دائم ومحتاج تركب مواصلات علشان تروح الشغل, الحاجه هنا هي المواصلات مش الشغل .
اما الرغبة: فهي اللون والشكل والطريقة اللي بيتبلور فيه اشباع الحاجه اللي عندك، يعني لو قولنا انت هتروح الشغل عن طريق القطر انهارده ، وبكره عن طريق الاتوبيس العام وبعده عن طريق التاكسي علشان اول الشهر ولسه قابض :) ، فديماً ا الرغبة متغيرة، لكنها بتخدم الحاجه وتلبي طلبتها ودي اللي احنا كماركيتيرز بنشتغل عليها.
فلو قولنا هنا مثلا انت في شركة وبتعمل خطة تسويقية للشركة دي ، لارزم تعرف ايه هي حاجات العملاء بتوعك وتبلورها علي شكل رغبات .
نيجي لثانياً: الفرق بين الفوايد والمميزات :
الميزة: هي خاصية المنتج او الخدمة، او بمعني تاني هي اجابتك علي سؤال "ما العلاقة ؟" او ""ما الفائدة ؟
اما الفايدة: هي المنفعة اللي بيقدمها المنتج او الشركة او انت لو بتقدم السي في بتاعك لشركة، وهي اجابة السؤال "انا هستفاد ايه ؟"ودي اللي هنشتغل علي اننا نبينها للعميل ونظرها له.
يعني لو قولنا مثال : علي الساعة الديجيتال ميزة الساعه دي ان شاشتها كبيرة اما الفايدة منها او الفايدة اللي بتقدمها هي انك تعرف منها الساعه بسرعة وتقدر تشوفها في جميع زوايا الاوضه بتاعتك فبالتالي تقدر تعرف منها الوقت بسرعة من غير ما تبذل مجهود كبير.
لو معرفتش تفرق بين الحاجات اللي فوق دي يبقي اقفل الموضع وسيبه مكانك مش هنا :)
ولو عرفت الفرق بينهم ومصمم تعرف "كيفية عمل خطة تسويقية" حضر sheet excel ملف اكسل او ورد Word بس الافض الاكسل ، واكتب فيه كل حاجه مهما كنت انت شايفها صغيرة.
الخطوة اللي بعد كدا في علشان تفهم ازاي تعمل خطة تسويقية لازم تعمل حاجه اسمها بحث تسويقي والجماعه بتوع الماركيت بيقولوا عليه Market Research ودا اللي من خلاله هتجمع كل اللي تعرفه عن المنتج بتاعك وازاي هتستفاد من الحاجات والرغبات ازاي وتستفاد من المميزات والفوايد ازاي، ومين هما عملائك المحتملين اللي انت عايزهم يشتروا منتجك وهتقسم العملاء بتوعك لاقسام ود بقول عليها segmentation بالاضافة الي انك هتحدد مين هما منافسينك، وتعمل حاجه اسمها Marketing Intelligence ودي ممكن نسميها بالعربي التجسس التسويقي "في معناه الكويس :)" وتعرف من خلاله منافسينك شغالين ازي؛ وايه هي نقاط القوة عندهم وتروح علي طول عامل swot analysis ، ودي تقدر تفهم معناها من اللينك دا swot analysis ، ومن هنا هتوصل لاهم حاجه في الخطة التسويقية واللي هتبقي مبنيه عليها وهي اللي اسمها "الميزة التنافسية"، والميزة التنافسية دي اللي هي الحاجه اللي هتشد بيها الناس نحيتك، يعني موجوده عنده ومش موجوده عند غيرك من المنافسين ودي هتعرفها لما تقدر تطلع مميزات منتجك ورغبات عملاء، ونقاط قوة منتجك ونقاط ضعف منافسينك.
بعد كدا لازم تحدد اهدافك كويس اوي والاهداف دي لازم تكون محدده المعالم وقابلة للقياس ومش خيالية علشان تقدر تحققها، وتكون كلها ليها علاقة ببعض ولازم تكون حاطط مدة معيمة لتنفيذ الاهداف دي، بيقولوا عليها الجماعه بتوع التسويق برضه SMART target كلمة SMART مجمعة من اربع كلمة وهي
Specific : محدد
Measurable : قابل للقياس
Attainable : يمكن تحقيقة
Relevant : ذات صلة او هدف مهم بالنسابلك مش هدف فرع وثانواي
Timely : المدة اللي انت حاططها لتحقيق الهدف او الاطار الزمني
بعد ما قدرت تحدد الاهداف كويس بناء علي معرفتك للحاجات والرغبات لعملائك ، والفوايد والمميزات ، وعملت بحث تسويقي وعرفت مين هما عملائك المستهدفين، وعملت تجسس علي المنافسين وعرفت ايه نقاط قوتهم ونقاط ضعفهم وعرفت برضه ايه نقاط القوة عندك ونقاط الضعف هتجي للنقطة اللي بعدها وهي ازاي انفذ الاهداف بتاعتي دي وباي اسلوب وطريقة ، كدا انت عملت خطة تسويقية صح بس محتاج علشان تكمل الخطة دي بالشكل النهائي تعمل ملف علي الاكسل وتكتب فيه كل حاجه من اللي فوق دي بالطريقة اللي تريحك.
ودا كدا شكل مبدئي ممكن تعتمد عليه في البدايه وانه يوضحلك الصورة، وطبعا كل خطة تسويقية بتختلف عن التانيه يعني دا مش الشكل المعتمد للخطه دا نموذج انا عملته كدا علشان الشرح وان الصورة توضحلك مش اكتر .
Items
| ||||||||
هتعرف المنتج بتاعك هنا ولو ليه موقع علي النت هتحطه
|
the Product
| |||||||
1
|
Needs
| |||||||
وهنكتب هنا ايه الحاجات اللي ممكن نوفرها للعميل بتاعنا
|
2
| |||||||
3
| ||||||||
4
| ||||||||
وهنا هتقسم العملاء بتوعك الي شرياح علي حسب احتياجات كل مجموعه
|
1
|
Segmentation
| ||||||
وهتحددهم علي حسب الاوليه بالنسبالك وهتشتغل علي شريحه شريحة
|
2
| |||||||
وبتحدد هنا العملاء بتوعك نوعهم ايه ذكر ام انثي ام الاتنين مع بعض عمرهم قد ايه، اهتمامهم ايه ، ساكنين في اي منطقه، مصر ولا السعودية، ولو في مصر فين بالتحديد في مصر ولا مصر كلها، كل ما هتحدد الشريحة اكتر كل ما هيكون افضل ليك في الحملات الاعلانية
|
3
| |||||||
1
|
Benefits
| |||||||
وهنا هتحدد ايه هي اهم الوفايد اللي هتشتغل عليها وهتظهرها للعملاء بتوعك
|
2
| |||||||
3
| ||||||||
وهنا هتحط المنافسين بتوعك، وروابط المواقع بتاعتهم
|
1
|
Competitors
| ||||||
2
| ||||||||
3
| ||||||||
Threats
|
Opportunities.
|
Weaknesses
|
Strengths
|
1
|
swot analysis
of Competitors
| |||
التهديدات
|
الفرص
|
نقاط الضعف
|
نقاط القوة
|
2
| ||||
3
| ||||||||
Threats
|
Opportunities.
|
Weaknesses
|
Strengths
|
1
|
swot analysis
of your product
| |||
2
| ||||||||
3
| ||||||||
الميزة التنافيسه دي غاليا بتبقي حاجه واحده اللي بتقدر بيها تنافس منافسينك وتاخد جزء من السوق، حاول علي قدر الامكان تحددها صح بناء علي نقاط قوة منتجك ونقاط ضعف منافسينك
|
Unique value proposition
| |||||||
targets
|
Budget
|
(ROI)
|
SMART targets
| |||||
افترضنا مثلا لو شغالين علي موقع، ممكن نقول هنحصل علي عدد مليون زائر في مدة 3 شهور من خلال اعلانات الفيس بوك، وجوجل ادورزد والسيو،
|
مهم جدا انك تحدد المزانية لكل هدف
|
Return on investment
|
1
| |||||
مثلا اننا نوصل لعدد 3 مليون معجب علي الفيس بوك، بمعدل محادثة 70% في مدة 3 شهور
|
ودي يعني العائد على الاستثمار، او انا دفعت مبلغ × هيرجعلي كام في مدة قد ايه
|
1
| ||||||
المهم تحدد اهدافك بدقه علشان لو موصلتلهاش يبقي العيب عندك انت
|
ودي اكتر حاجه بيدور عليها صاحب المشروع بعد الميزانية
|
3
| ||||||
لو الموضوع عجبك وحسيت انك استفدت منه متقفهوش عندك زراير الشير بتسلم عليك :) اضغط علي اي واحده منهم ممكن غيرك يستفيد برضه .