الـ CTR مش هو الدليل علي نجاح حملتك الاعلانية
في الفترة الاخيرة بشوف ناس كتير من
اللي شغاله في التسويق الالكتروني وخاصة في السوشيل ميديا Social Media بنتزل صور كتير لحملات
اعلانية علي الفيس بوك فيها نسبة الـ CTR
عالية واللي هي تعني (Click-through rate ) واللي معنها بالعربي نسبة النقر مقابل الظهور ، وبتتباهي
انها بتوصل لنسبة CTR عالية ممكن توصل مع ناس لنسبة 25 % ودي الحقيقة
نسبة عاليه جداً والوصول ليها صعب شويا وليه اساليب كتير مختلفة.
ولكن حتي لو انت بتجيب نسبة الـ CTR دي او اكتر منها وانت في النهاية مبتحققش ROI عالي يبقي كدا انت رميت فلوس العميل علي الارض ،
طب يعني ايه الكلام دا ؟
نقول الاول ايه هو الـ ROI وبعدين نكمل ، الـ ROI هو اختصار لكلمة "Return on investment " واللي هي معناها
بالبلدي كدا ومن غير تعقيديات كتير (انت دفعت كام ورجعلك كام) .
طيب جميل ناخد مثال : انت دلوقت لو عامل حملة
اعلانية ولو نفرض مثلا بقيمة 200 $ وبتروج بيها لمنتج بقيمة 20 $ وناس كتير جداً شافت
الاعلان بتاعك واتفاعلت معاك علي الاعلان، بس اللي اشتري المنتج بتاعك دا من
الاعلان دا هما 10 بس ، يبقي انت كدا عملت نسبة CTR يتحاكي عنها التاريخ وصحابك علي الفيس بوك
يفضلوا يصقفولك ويقولولك واو وعملتها ازاي دي والنبي قولنا علي الطريقة يا "
تنين ".
لكن في النهاية نسبة ROI عندك علي الاعلان دا بتساوي صفر كبير في الشهادة
J والعميل دا مش هيشتغل معاك تاني، ليه بقي لان
اللي اشتري منك هما 10 اشخاص بس و سعر المنتج 20$ يبقي انت كدا حَصيلت الدخل بتاعك
هي الـ 200$ يبقي انت مكسبتش حاجه بالعكس كمان انت كدا خسرت الـ 200$ بتوع الحملة الاعلانية.
شايفك يا بتاع الـ inbound marketing اللي بتقول انا كدا كسبت ان الناس عرفت بالمنتج
بتاعي وسمعت وعملت branding للمنتج وللشركة ، هرد عليك واقولك انت لو حابب
تعمل branding للشركة و inbound marketing يبقي في اعلان تاني غير اللي بتروج فيه للمنتج، تروح زي الشاطر وتعمل اعلان للبرندنج وساعتها مش
هقولك نسبة الـ ROI كام
لانها ساعتها مش بتتقاس بفلوس بتتقاس بسمعه ومدي وصولك للناس المهتمه بالمنتج
بتاعك.
طيب يا عم فارس ايه اللي مفروض
اعمله علشان اوصل لنسبة ROI عاليه
لما اعمل اعلان للمنتج بتاعي؟
حل الموضوع دا بسيط جدا وهو انك تحدد الشريحة
المستهدفة باعلي دقه ، واهم حاجه تحددها في الشريحة المستهدفة دي هي مين صاحب قرار
الشراء وتوجه الاعلان ليه، يعني ممكن انت تكون بتعمل اعلان لمنتج او خدمة المستهلك
الرئيسي هم الرجال، بس صاحب قرار الشراء في المنتج دا هو النساء فخلي اعلانك يظهر
بس للنساء، هتلاقي نسبة الـ CTR
بتاعتك منخفضة نوعا ما ولكن هتلاقي نسبة ROI عالية وفي ارتفاع.
طيب نتكلم عن تجربة حصلت معايا في حملة
اعلانية كنت بديرها في سنة 2010 علي الفيس بوك وطبعا وقتها مكنش في كل المعلومات
اللي موجوده انهارده تقدر تستهدف بيها الناس او تعمل تحليل كافي عن مين صاحب قرار
الشراء، وكانت الحملة المطلوب فيها الاتي:
المنتج : الترويج لعميات الضعف
الجنسي وامراض الذكورة .
البلد المستهدفة : السعودية .
قيمة العملية : مبلغ كبير جدا كدا
مش هينفع اقوله J
طبعاً لما بدئنا الحملة الاعلانية
حددنا الشريحة المستهدفة علي انها هتكون كالاتي:
الجنس : رجال
العمر: من 40 سنة الي 60 سنة ،
-علي اساس ان دي الشريحة اللي احتمالية عندها ضعف جنسي- .
الميزانية اليومية : ما يعادل قيمته 500 ريال يومياً.
وبدئنا الحملة الاعلانية ، وكانت
النتائج مبهجة الصراحة بالنسبالي ، اول يوم كمية اتصال وحجز في الفورم كتير جداً ،
ونسبة CTR عالية جداً مع العلم ان
الناس عارفة قيمة العملية.
ولكن بعد 3 يوم بدأ التفاعل يقل ،
ومفيش ولا واحد عمل حجز للعملية او حتي
عمل كشف علي مدار الـ 3 ايام للحملة.
اقترحنا كالعادة اننا نزود
الميزانية وزادت معانا لحد ما وصلت لقيمة 1500 ريال يومياً، وغيرت شويا في العمر
الخاص بالشريحة ونزلت العمر لسن الـ 35 سنة وبعدها لـ 30 سنة، ولكن نفس المشكلة
موجوده وهي ان نسبة الـ ROI بالسالب J ونسبة الـ CTR في ارتفاع L.
وقفت الحملة بعد اسبوع منعاً لاستنذاف
اموال اكتر من كدا، وبدأت ابحث ايه اللي ممكن يكون غلط، بعد تفكير عميق اللمبه نورت واستكشفت حاجة مهمة جداً وهي اننا كراجال عرب مبنحبش نعترف اننا عندنا عجز جنسي، لانه يعتبر
اهانة للراجل انه يعترف انه عنده ضعف جنسي ، فأخدت قرار اني اعمل حملة اعلانية
تانيه، بس المرادي هوجه الاعلان بتاعي للنساء ، لانها هي اللي هنا اللي صاحبة قرار
الشراء وهي اللي هتأثر علي الراجل انه يروح يعمل العملية.
وبالفعل بدأت حملة جديدة بصيغة
اعلانات متوجه للنساء ، من عمر 25 سنة الي عمر 45 سنة، بس صاحب الشركة علشان
استنذف فلوس كتير في الحملة اللي قبلها ، فكان قراره بعد محاولات اقناع كتير اني
اعمل حملة لمدة 3 ايام بقيمة 500 ريال بس J .
اشتغلت الحملة الاعلانية من هنا
وملاقيش حد بيعبر الفورم ويملي فيها بيانته ، ونسبة الـ CTR عندي تكاد تكون منعدمه ، بس لقيت صاحب الشركة
بيكلمني وبيقولي انه هيزود المزانية لان حصل عنده 6 كشوفات وتم من خلالهم حجز لعملية من الحملة الاعلانية دي J اللي لسه شغاله بقالها يومين.
- النساء في الحملة الاخيرة مكنتش بتتفاعل مع الاعلان
وبتضغط عليه وبتملي فورم علشان طبعاً مظهرها قدام صحابتها واصدقائها والكلام دا ،
بس كانت بتاخد رقم التليفون وتتصل وتاخد جوزها يروح يحجز ويعمل الكشف.
كل دا كان طبيعي بالنسبالي وفرحت
كتير من نفسي لما عملت الحملة الاعلانية التانيه واخترت الشريحة المستهدفة صح، لكن
اللي مكنش طبيعي بالنسبالي هي اني لما غيرت تغيير طفيف في الحلمة الاعلانية وخليت
ان عمر النساء من 20 سنة بدل ما كان من 25 سنة نسبة الـ ROI ارتفعت بشكل ملحوظ، وصعقت اكتر من نسبة الـ ROI انها وصلت للضعف تقريبا لما نزلت بالعمر من 20
الي 19 سنة ، والقرار الاخير دا اخدته بناء عن مقاله كنت قريتها عن نسبة ارتفاع زواج صغيرات السن في السعودية من رجال كبيرة في السن .
الخلاصة : لما تعمل حملة اعلانية
للترويج لمنتج حدد الشريحة المستهدفة بعانيه بناء علي مين صاحب قرار الشراء مش بس
مين المهتم بالمنتج بتاعك ، وان الـ CTR العالي مش هو اهم عوامل نجاح الحملة
الاعلانية.
بالنسبالي في سنة 2010 مكنش في ادوات كتير تساعدني اعرف بيها اكتر عن طبيعة الشريحة المستهدفه لكن دلوقت في ادوات كتير تقدر تحلل بيها الشريحة المستهدفة قبل ما تبدأ حملتك الاعلانية واهم الادوات دي هي Google Display Planner .
من خلالها هتقدر تحدد كل ما يتعلق
بالشريحة بتاعتك من حيث العمر والنوع والاهتمامات كمان انواع الاجهزة اللي بيستخدمها لتصفح الانترنت وخلافة من كل الامور اللي تقدر
تستفيد بيها.
